Teamleitung INOC für unseren Servicedesk im Bereich Rechenzentrum, IT und Netzwerk (m/w/x)

Als Teamleitung INOC (m/w/x) sind Sie für den Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) und dessen operativen 24/7-Betrieb verantwortlich. Das INOC ist als Single Point of Contact für den First Level Support aller Anfragen von externen und internen Kunden zuständig und behandelt eine spannende Bandbreite an primär technischen Kundenanfragen, insbesondere zur Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk und Internen IT. Sie stellen sicher, dass Ihr Bereich alle Qualitätsziele und SLAs einhält, und unterstützen bei der stetigen Weiterentwicklung des Bereichs und der Mitarbeitenden. Sie arbeiten eng mit den benachbarten Fachbereichen zusammen und wirken aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit. Ihr Team setzt sich aus 3 Festangestellten und 12 Werkstudenten zusammen.

• Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder abgeschlossene technische Berufsausbildung und relevante Erfahrung (z.B. Fachinformatiker (m/w/x) oder vergleichbare Ausbildung
• Offen sind wir auch für Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Relevante Erfahrung im IT-, Netzwerk- und/oder Rechenzentrums-Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Prozessverständnis und die Fähigkeit diese zu gestalten, hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine systematische und logische Herangehensweise
• Die Fähigkeit, auch in unübersichtlichen, herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte herunterzubrechen, zu dokumentieren und in Ihrem Team verständlich zu vermitteln
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative

• (Erste) Führungserfahrung
• Praktische Erfahrungen im IT-Service-Management (ITIL) / IT Servicedesk / Network Operation Center
• Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement

• Umfangreiche und intensive Einarbeitung durch ein individuell auf Sie zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm
• Ein DC1-Pate der Sie einarbeitet, bei Fragen unterstützt und Ihnen auch langfristig als Ansprechpartner zur Verfügung steht
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmodernen Rechenzentrum mit innovativer Technik
• Ein tolles kollegiales Umfeld & eine positive Arbeitsatmosphäre
• Optimale Rahmenbedingungen, damit Sie selbst viel bewegen und das Beste aus sich herausholen können
• Attraktive Benefits in unserem “ONE Package” (z.B. Firmengeldkarte mit gewissem Betrag monatlich zur privaten Nutzung, betriebliche Altersvorsorge, usw.)