DC1 Stellenanzeige – Werkstudent Service Desk im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) (m/w/x)

Werkstudent Service Desk im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) (m/w/x)

Standorte Stuttgart

Als Werkstudent Service Desk (m/w/x) sind Sie im Bereich INOC (Infrastructure & Network Operation Center) für den First Level Support aller Anfragen von externen und internen Kunden zuständig. Als 24*7 Single Point of Contact erhält das INOC eine spannende Bandbreite an primär technischen Kundenanfragen, insbesondere zur Rechenzentrumsinfrastruktur, Netzwerk und Internen IT. Die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehenden Anfragen qualifizieren, beantworten und lösen Sie unter Zuhilfenahme unserer Knowledgebase, bei Bedarf durch eine Weiterleitung der Anfrage an die entsprechende 2nd-Level-Einheit. Sie sorgen für eine konsequente Nachverfolgung auch in den weiteren Supportstufen und tragen damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Identifizierte Problem-Szenarien, die dazugehörigen Lösungen und Workarounds dokumentieren Sie in unserer Knowledgebase, um das vorhandene Know-how im Team zu teilen. Darüber hinaus unterstützten Sie mit dem INOC unsere Interne IT in einem breiten Aufgabenfeld, beispielsweise beim Client-Rollout.

Was wir von Ihnen erwarten ("must have")

Immatrikulation als Student (m/w/x). Ihre verbleibende Studiendauer sollte noch mindestens ein Jahr betragen.

IT-Affinität und Interesse an technischen Themen im Rechenzentrum

Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Gute Analysefähigkeiten und eine strukturierte Herangehensweise

Bereitschaft, in Schichtarbeit zu arbeiten (Tages-, Nacht- und Wochenendschicht, wird gesondert vergütet)

Mindestens 12h pro Woche Zeit

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir uns von Ihnen wünschen ("nice to have")

Erfahrungen in der professionellen Kundenkommunikation

Erfahrungen in der technischen Dokumentation

Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk / Network Operation Center

Was wir Ihnen bieten

Umfangreiche und intensive Einarbeitung durch ein individuell auf Sie zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm

Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmodernen Rechenzentrum mit innovativer Technik

Ein tolles kollegiales Umfeld & eine positive Arbeitsatmosphäre

Optimale Rahmenbedingungen, damit Sie selbst viel bewegen und das Beste aus sich herausholen können

Über uns

Datacenter One plant, baut und betreibt Rechenzentren an verschiedenen Standorten in Deutschland. DC1 ist ein deutsches Unternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Branchen IT-Dienstleistungen, Banken/Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation sowie Industrie und Handel – vom regionalen Marktführer bis zum Global Player. Datacenter One GmbH ist fokussiert auf Colocation und dazu passende Connectivity Lösungen. Für unsere Kunden entwickeln wir die jeweils beste Lösung für den sicheren und flexiblen Betrieb ihrer Rechenzentrumsinfrastrukturen.

Unter dem Dach von AtlasEdge ergeben sich für uns und unsere Kunden neue relevante Möglichkeiten der Zusammenarbeit, auch auf internationaler Ebene.

Unsere Rechenzentren zeichnen sich aus durch modernste Technik, innovative modulare Bauweise, höchste energetische Effizienzhohe, Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit aus. Datacenter One engagiert sich im Climate Neutral Data Centre Pact, sowie als Mitglied der German Datacenter Association, um den nachhaltigen Rechenzentrumsbetrieb voranzutreiben sowie die Entwicklungen der Rechenzentrums-Branche mitzugestalten.

Neben unseren bestehenden Rechenzentren sind weitere Standorte in ganz Deutschland in Planung. Daher suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns das Wachstum gestalten.