Werkstudent Service Desk (m/w/x)

Als Werkstudent Service Desk (m/w/x) sind Sie im Bereich “INOC“ (Infrastructure & Network Operation Center) für den First Level Support aller technischen Kundenthemen zuständig. Sie erfassen Anfragen systematisch und führen eine erste Analyse durch. Bei Bedarf beziehen Sie für die Lösung auch weitere Supportstufen mit ein und steuern den Prozess bis zur finalen Rückmeldung an den Kunden. Somit betreuen Sie unsere Kunden ganzheitlich zu allen Fragen bezüglich unserer Rechenzentrumsdienstleistungen mit den Produkten "Colocation" und "ColoConnect".

• Immatrikulation als Student (m/w/x)
• IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
• ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft, in Schichtarbeit zu arbeiten (Tages- und Nachtschicht, wird gesondert vergütet)
• mindestens 8 h pro Woche Zeit
• verhandlungssichere Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem innovativen IT-Infrastruktur-Dienstleister
• Einblicke in alle technischen Themen rund um den Rechenzentrumsbetrieb
• Einarbeitung in alle Prozesse durch einen erfahrenen Mitarbeitenden aus dem INOC-Team